FAQ

よくある質問

Q. 注文内容を変更できますか？
A. ご注文後の変更は、発送準備の状況により承れない場合がございます。変更をご希望の際は、できるだけ早めにお問い合わせください。

Q. 注文完了メールが届きません。
A. 迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。あわせて、受信設定やご入力メールアドレスに誤りがないかご確認ください。見当たらない場合は、お問い合わせください。

Q. ギフト用に注文できますか？
A. 商品やご注文内容によって対応可否が異なります。ご希望がございましたら、ご注文前またはご注文時にお問い合わせください。

Q. 配送にはどのくらい時間がかかりますか？
A. ご注文確認後、通常は3営業日以内に発送いたします。混雑状況や天候、配送地域によりお届けまでお時間をいただく場合がございます。

Q. 配送日時の指定はできますか？
A. ご注文時の設定内容によりご指定いただける場合がございます。詳細はご購入手続き画面をご確認ください。

Q. 配送状況を確認できますか？
A. 発送完了後にお送りするメールより、配送状況をご確認いただけます。

Q. 売り切れ商品は再入荷しますか？
A. 商品により異なります。再入荷予定がある場合は、オンラインショップや各種SNSにてご案内いたします。

Q. 商品の保存方法を教えてください。
A. 直射日光や高温多湿を避け、冷暗所で保管してください。開封後は品質保持のため、なるべくお早めにお召し上がりください。

Q. 利用できる支払い方法を教えてください。
A. ご利用可能なお支払い方法は、ご購入手続き画面にてご確認いただけます。

Q. 領収書は発行できますか？
A. 発行方法はご注文内容やお支払い方法により異なる場合がございます。ご希望の際はお問い合わせください。

Q. キャンセルはできますか？
A. 発送準備前に限り承れる場合がございます。できるだけ早めにお問い合わせください。

Q. 返品・交換はできますか？
A. 商品に不備があった場合を除き、お客様都合での返品・交換は原則としてお受けしておりません。万が一、商品に不良や誤配送があった場合は、商品到着後すみやかにご連絡ください。

Q. メールマガジンの配信停止はできますか？
A. はい、配信メール内のリンクよりいつでもお手続きいただけます。

Q. 最新情報はどこで確認できますか？
A. オンラインショップ、蒸溜所公式サイト、Instagramにて最新情報をご案内しております。